гарантия и возврат

Мы в компании Onail заботимся о ваших покупках и стремимся обеспечить максимальное качество и комфорт при использовании наших продуктов
Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак), вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней, со дня получения заказа.
Возврат товара и денежных средств возможен:
1. Товар может быть возвращён только в полной комплектации. Важно, чтобы в возврат входили все оригинальные составляющие набора: коробка, инструкция, все аксессуары и элементы, предусмотренные производителем.
2. Возвращаемый товар должен находиться в надлежащем, товарном виде. Это означает, что он не должен быть загрязнённым, повреждённым или со следами использования. Мы не принимаем товары, которые имеют следы эксплуатации, царапины, вмятины или другие дефекты.
3. Обязательно сохраните оригинальную упаковку. Она должна быть целой и неповреждённой. Если упаковка повреждена или отсутствует, мы вправе отказать в возврате товара.
4. Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения. Пожалуйста, сообщите нам о намерении вернуть товар как можно раньше.
5. Возврат товара осуществляется только через транспортную компанию СДЭК Если товар не соответствует вышеуказанным условиям, мы оставляем за собой право отказать в возврате и возврате денежных средств.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с даннымиусловиями перед возвратом.
Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки по почте support@onail.store
Мы предоставим вам все необходимые инструкции для возврата товара.

Если в течение 7 дней с момента получения заказа, у вас возникла необходимость вернуть товар, пожалуйста, руководствуйтесь следующими правилами:
1. Если вы хотите вернуть товар, сначала свяжитесь с нашим менеджером по адресу эл.почты support@onail.store Напишите на указанный адрес электронной почты, предоставив следующую информацию:
- Номер заказа.
- Дата получения заказа
- Описание проблемы, из-за которой вы хотите вернуть товар
2. После получения вашего запроса менеджер рассмотрит обращение, и вышлет вам данные необходимые для оформления возврата. Только после этого вы можете отправить товар. Обработка обращения может занимать до одного рабочего дня.
2. Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения. Важно, чтобы вы связались с нашим менеджером в течение этого срока.
3. Все расходы, связанные с возвратом, оплачиваются покупателем. Это означает, что вы сами несете затраты на доставку товара обратно.
5. Товар необходимо отправить только через транспортнуюкомпанию СДЭК.
6. При отправке возврата возьмите с собой паспорт. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию о доставке до момента, пока возврат не будет обработан.
7. При отправке товара убедитесь, что вы упаковали его должным образом, чтобы избежать повреждений в процессе перевозки. Рекомендуется дополнительно упаковать оригинальную коробку с товаром в другую коробку или пакет.
8. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в неповрежденном состоянии. Убедитесь, что на товаре нет следов использования.
9. После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней
Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Мы гарантируем, что каждый запрос будет рассмотрен, и мы постараемся помочь вам максимально быстро и эффективно!

Мы стремимся предоставить нашим клиентам высококачественные изделия и сервис. Все наши лампы обеспечиваются гарантией, чтобы вы могли быть уверены в своем выборе. Ниже представлены основные условия гарантии:
1. Гарантийный срок: Все наши лампы имеют гарантийный срок 12 месяцев с момента покупки. В течение этого времени мы предоставляем бесплатный ремонт в случае неисправности. Обратите внимание, что в рамках гарантии мы не производим заменуламп на новые, а осуществляем ремонт за наш счет.
2. Постоянное сервисное обслуживание: При покупке лампы вы также получаете постоянное сервисное обслуживание. Если у вас возникнут вопросы или проблемы с работой устройства, вы можете вернуть лампу в наш сервисный центр или обратиться к нашей команде поддержки по адресу эл.почты support@onail.store Мы всегда готовы помочь вам.
3. Платное обслуживание после гарантии: После истечения гарантийного срока в 12 месяцев сервисное обслуживание в нашем центре станет платным. Подробную информацию вы можете получить у наших менеджеров
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Товары со сроком более 12 месяцев с момента их покупки.
- Товары с неисправностями или повреждениями, возникшими в результате неправильного использования, обслуживания или хранения, не соответствующего инструкциям, предоставленным с изделием.
- Если покупатель самостоятельно разбирал или ремонтировал товар.
- Товары с дефектами, вызванными человеческим фактором, такими как неправильная подача напряжения, черезмерное давление или механическое воздействие на продукт
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с указанными условиями.
Мы надеемся, что вы будете удовлетворены нашей продукцией и
сервисом!