Наши специалисты — профессионалы
знающие оборудование O NAIL до мельчайших деталей
Поддержка
на всех этапах взаимодействия
Если у вас возникли вопросы по настройке, сложности
в эксплуатации или любая другая ситуация, требующая
нашего внимания — мы всегда на связи
Техническая поддержка
Ваш персональный эксперт:
Мы поможем вам
освоить интеллектуальные функции, настроить идеальный режим сушки под ваши материалы и ответим на любые вопросы.
Пишите или звоните нам
мы поможем во всем разобраться, настроить оборудование и обновить ИИ-системы.
Гарантия и сервис
Если оборудование O NAIL потребовало внимания,
мы не оставим вас один на один с этой ситуацией.
Что мы гарантируем:
Оперативная диагностика
Проводим тщательную проверку устройства, чтобы максимально быстро выявить и устранить причину неисправности.
Ремонт и замена
В рамках гарантийного обслуживания обеспечиваем квалифицированный ремонт или замену оборудования,
чтобы минимизировать ваши неудобства.
Логистическая поддержка
Мы берем на себя все заботы по организации транспортировки оборудования в сервисный центр и обратно.
* Подробные условия гарантии, правила эксплуатации и возврата товара доступны в Публичной оферте и Политике возврата. Мы всегда действуем открыто и всегда на стороне нашего клиента.
Сопровождение заказов
Мы полностью сопровождаем ваш заказ
от момента оформления до того, как оборудование займет свое место на вашем рабочем столе.
Горячая линия
По всем вопросам доставки в регионы, оплаты и условий возврата звоните по номеру:
8 (800) 222-67-33Безопасная транспортировка
Мы уделяем особое внимание упаковке. Мы используем усиленные материалы, чтобы ваше оборудование доехало в идеальном состоянии и было готово к работе сразу после распаковки.
Доставка заказа
Мы доставляем заказы через логистическую сеть Wildberries и курьерскую службу СДЭК. Получить покупку можно в ближайшем пункте выдачи заказов (ПВЗ) на территории России.
Если вы находитесь в странах СНГ, заказы доступны на наших официальных площадках:
Условия доставки:
Вы можете выбрать удобный способ доставки:
Бесплатная доставка через Wildberries
- Бесплатно по всей России
- Доставка в пункт выдачи Wildberries
- После оформления заказа менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить удобный пункт выдачи в вашем городе
- Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона
Доставка СДЭК
- Стоимость — 300 ₽
- Доставка до пункта выдачи
- Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона
Мы упаковываем и передаем товар в службу доставки в течение 3 рабочих дней.
Заказы, поступившие после 18:00, а также в выходные и праздничные дни, поступают в работу на следующий рабочий день.
Зависят от вашего региона и регламента СДЭК или Wildberries.
Обязательно проверяйте целостность упаковки и комплектность заказа при получении в пункте выдачи СДЭК или Wildberries.
Если вы заметили повреждения или нехватку позиций — сразу составьте акт о выявленных несоответствиях с сотрудником службы доставки. Без этого документа претензии по внешнему виду и комплектации принять не сможем
Оплата заказа
Оплата на сайте
Оплата производится на сайте через защищенную платежную страницу.
Доступные способы оплаты
- Банковская карта
- Система быстрых платежей (СБП)
- Оплата на расчетный счет (для оплаты по соцконтракту)
Нужна помощь с оплатой?
Если у вас возникли вопросы по оплате или оформлению счета, наша служба поддержки поможет подобрать удобный способ оплаты.
Возврат товара
Если товар не подошел, вы можете оформить
возврат в течение 14 дней после получения
Этапы возврата товара:
1 шаг
Свяжитесь со службой поддержки, сообщите о желании вернуть товар и укажите причину возврата
*К рассмотрению принимаются только возвраты, оформленные через менеджера
2 шаг
Менеджер подготовит накладную для отправки. Отправьте товар через службу доставки.
*Транспортировка товара по гарантии осуществляется за счет продавца только на территории РФ
3 шаг
После получения и проверки комплектности мы оформим возврат средств.
Возврат денежных средств:
Срок возврата
Возврат инициируется в течение 10 календарных дней после получения нами товара. Деньги придут на тот же счет, с которого была оплата.
Срок зачисления
Срок зачисления на вашу карту зависит от регламента вашего банка и может составить до 30 дней.
Возврат по истечении 14 дней
По истечении 14 дней возврат или обмен возможны только при обнаружении дефектов в течение гарантийного срока (1 год со дня покупки).
Диагностика и гарантийное обслуживание
При возникновении технических неисправностей
мы проводим диагностику оборудования:
01. Обращение
Напишите нам в чат поддержки. Опишите неисправность, и наши сотрудники помогут вам. Если потребуется диагностика, менеджер создаст накладную, по которой вы сможете отправить оборудование нам.
02. Логистика для диагностики
Мы заберем товар из пункта выдачи для проведения диагностики в течение 3 рабочих дней.
03. Диагностика
Проверка занимает до 10 рабочих дней.
04. Решение
Отправка исправного или нового оборудования осуществляется в течение 3 рабочих дней после завершения диагностики.
Служба поддержки
Если у вас остались вопросы, мы на связи:
Задать вопрос
Оставьте свои данные —
мы свяжемся в течение 24 часов!
мы свяжемся в течение 24 часов!
Поддержка
на всех этапах
взаимодействия
Если у вас возникли вопросы по настройке, сложности в эксплуатации или любая другая ситуация, требующая нашего внимания — мы всегда на связи
Горячая линия:
8 (800) 222-67-33 support@onail.store Написать в чат:
+7 916 330-78-33 Мы работаем по будням:
с 10:00-18:00
с 10:00-18:00
Техническая поддержка
Ваш персональный эксперт:
Наши специалисты — профессионалы
знающие оборудование O NAIL до мельчайших деталей
Мы поможем вам
освоить интеллектуальные функции, настроить идеальный режим сушки под ваши материалы и ответим на любые вопросы.
Пишите или звоните нам
мы поможем во всем разобраться, настроить оборудование и обновить ИИ-системы.
Гарантия и сервис
Если оборудование O NAIL потребовало внимания, мы не оставим вас один на один с этой ситуацией.
Что мы гарантируем:
Оперативная диагностика
Проводим тщательную проверку устройства, чтобы максимально быстро выявить и устранить причину неисправности.
Ремонт и замена
В рамках гарантийного обслуживания обеспечиваем квалифицированный ремонт или замену оборудования, чтобы минимизировать ваши неудобства.
Логистическая поддержка
Мы берем на себя все заботы по организации транспортировки оборудования в сервисный центр и обратно.
* Подробные условия гарантии, правила эксплуатации и возврата товара доступны в Публичной оферте и Политике возврата. Мы всегда действуем открыто и всегда на стороне нашего клиента.
Сопровождение заказов
Мы полностью сопровождаем ваш заказ
от момента оформления до того, как оборудование займет свое место на вашем рабочем столе.
Горячая линия
По всем вопросам доставки в регионы, оплаты и условий возврата звоните по номеру:
8 (800) 222-67-33Безопасная транспортировка
Мы уделяем особое внимание упаковке. Мы используем усиленные материалы, чтобы ваше оборудование доехало в идеальном состоянии и было готово к работе сразу после распаковки.
Доставка заказа
Мы доставляем заказы через логистическую сеть Wildberries и курьерскую службу СДЭК. Получить покупку можно в ближайшем пункте выдачи заказов (ПВЗ) на территории России.
Если вы находитесь в странах СНГ, заказы доступны на наших официальных площадках:
Условия доставки:
Вы можете выбрать удобный способ доставки:
Бесплатная доставка через Wildberries
- Бесплатно по всей России
- Доставка в пункт выдачи Wildberries
- После оформления заказа менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить удобный пункт выдачи в вашем городе
- Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона
Доставка СДЭК
- Стоимость — 300 ₽
- Доставка до пункта выдачи
- Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона
Мы упаковываем и передаем товар в службу доставки в течение 3 рабочих дней.
Заказы, поступившие после 18:00, а также в выходные и праздничные дни, поступают в работу на следующий рабочий день.
Зависят от вашего региона и регламента СДЭК или Wildberries.
Обязательно проверяйте целостность упаковки и комплектность заказа при получении в пункте выдачи СДЭК или Wildberries.
Если вы заметили повреждения или нехватку позиций — сразу составьте акт о выявленных несоответствиях с сотрудником службы доставки. Без этого документа претензии по внешнему виду и комплектации принять не сможем
Оплата заказа
Оплата на сайте
Оплата производится на сайте через защищенную платежную страницу.
Доступные способы оплаты
- Банковская карта
- Система быстрых платежей (СБП)
- Оплата на расчетный счет (для оплаты по соцконтракту)
Нужна помощь с оплатой?
Если у вас возникли вопросы по оплате или оформлению счета, наша служба поддержки поможет подобрать удобный способ оплаты.
Возврат товара
Если товар не подошел, вы можете оформить возврат в течение 14 дней после получения
Этапы возврата товара:
1 шаг
Свяжитесь со службой поддержки, сообщите о желании вернуть товар и укажите причину возврата
*К рассмотрению принимаются только возвраты, оформленные через менеджера
2 шаг
Менеджер подготовит накладную для отправки. Отправьте товар через службу доставки.
*Транспортировка товара по гарантии осуществляется за счет продавца только на территории РФ
3 шаг
После получения и проверки комплектности мы оформим возврат средств.
Возврат денежных средств:
Срок возврата
Возврат инициируется в течение 10 календарных дней после получения нами товара. Деньги придут на тот же счет, с которого была оплата.
Срок зачисления
Срок зачисления на вашу карту зависит от регламента вашего банка и может составить до 30 дней.
Возврат по истечении 14 дней
По истечении 14 дней возврат или обмен возможны только при обнаружении дефектов в течение гарантийного срока (1 год со дня покупки).
Диагностика и гарантийное обслуживание
При возникновении технических неисправностей мы проводим диагностику оборудования:
01. Обращение
Напишите нам в чат поддержки. Опишите неисправность, и наши сотрудники помогут вам. Если потребуется диагностика, менеджер создаст накладную, по которой вы сможете отправить оборудование нам.
02. Логистика для диагностики
Мы заберем товар из пункта выдачи для проведения диагностики в течение 3 рабочих дней.
03. Диагностика
Проверка занимает до 10 рабочих дней.
04. Решение
Отправка исправного или нового оборудования осуществляется в течение 3 рабочих дней после завершения диагностики.
Служба поддержки
Если у вас остались вопросы, мы на связи:
Горячая линия:
8 (800) 222-67-33 support@onail.store Написать в чат:
+7 916 330-78-33 Мы работаем по будням:
с 10:00-18:00
с 10:00-18:00
Задать вопрос
Оставьте свои данные — мы свяжемся в течение 24 часов!
Поддержка на всех этапах взаимодействия
Если у вас возникли вопросы по настройке, сложности в эксплуатации или любая другая ситуация, требующая нашего внимания — мы всегда на связи
Горячая линия:
8 (800) 222-67-33 support@onail.store Написать в чат:
+7 916 330‑78‑33 Мы работаем по будням: с 10:00-18:00
Max→ Телеграм→ WhatsApp *→ Техническая поддержка
Ваш персональный эксперт:
Наши специалисты — профессионалы
знающие оборудование O NAIL
до мельчайших деталей
Мы поможем вам
освоить интеллектуальные функции,
настроить идеальный режим сушки под ваши
материалы и ответим на любые вопросы.
Пишите или звоните нам
мы поможем во всем разобраться, настроить
оборудование и обновить ИИ-системы.
Гарантия и сервис
Если оборудование O NAIL потребовало внимания,
мы не оставим вас один на один с этой ситуацией.
Что мы гарантируем:
Оперативная диагностика
Проводим тщательную проверку устройства,
чтобы максимально быстро выявить
и устранить причину неисправности.
Ремонт и замена
В рамках гарантийного обслуживания
обеспечиваем квалифицированный
ремонт или замену оборудования,
чтобы минимизировать ваши неудобства.
Логистическая поддержка
Мы берем на себя все заботы
по организации транспортировки
оборудования в сервисный центр и обратно.
* Подробные условия гарантии, правила эксплуатации и возврата товара доступны в Публичной оферте и Политике возврата. Мы всегда действуем открыто и всегда на стороне нашего клиента.
Сопровождение заказов
Мы полностью
сопровождаем ваш заказ
от момента оформления до того,
как оборудование займет свое
место на вашем рабочем столе.
Горячая линия
По всем вопросам доставки в регионы,
оплаты и условий возврата звоните по номеру:
Безопасная транспортировка
Мы уделяем особое внимание упаковке.
Мы используем усиленные материалы,
чтобы ваше оборудование доехало
в идеальном состоянии и было готово
к работе сразу после распаковки.
Доставка заказа
Мы доставляем заказы через логистическую сеть Wildberries и курьерскую службу СДЭК. Получить покупку можно в ближайшем пункте выдачи заказов (ПВЗ) на территории России.
Если вы находитесь в странах СНГ, заказы доступны на наших официальных площадках:
Условия доставки:
Вы можете выбрать удобный способ доставки:
Бесплатная доставка через Wildberries
- Бесплатно по всей России
- Доставка в пункт выдачи Wildberries
- После оформления заказа менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить удобный пункт выдачи в вашем городе
- Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона
Доставка СДЭК
- Стоимость — 300 ₽
- Доставка до пункта выдачи
- Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона
Мы упаковываем и передаем товар в службу доставки в течение 3 рабочих дней.
Заказы, поступившие после 18:00, а также в выходные и праздничные дни, поступают в работу на следующий рабочий день.
Зависят от вашего региона и регламента СДЭК или Wildberries.
Обязательно проверяйте целостность упаковки и комплектность заказа при получении в пункте выдачи СДЭК или Wildberries.
Если вы заметили повреждения или нехватку позиций — сразу составьте акт о выявленных несоответствиях с сотрудником службы доставки. Без этого документа претензии по внешнему виду и комплектации принять не сможем
Оплата заказа
Оплата на сайте
Оплата производится на сайте через
защищенную платежную страницу.
Доступные способы оплаты:
- Банковская карта
- Система быстрых платежей (СБП)
- Оплата на расчетный счет
(для оплаты по соцконтракту)
Нужна помощь с оплатой?
Если у вас возникли вопросы
по оплате или оформлению счета,
наша служба поддержки поможет
подобрать удобный способ оплаты.
Возврат товара
Если товар не подошел, вы можете оформить
возврат в течение 14 дней после получения
Этапы возврата товара:
1 шаг
Свяжитесь со службой поддержки,
сообщите о желании вернуть товар
и укажите причину возврата
*К рассмотрению принимаются только
возвраты, оформленные через менеджера
2 шаг
Менеджер подготовит накладную для отправки.
Отправьте товар через службу доставки.
*Транспортировка товара по гарантии
осуществляется за счет продавца только
на территории РФ
3 шаг
После получения и проверки комплектности
мы оформим возврат средств.
Возврат денежных средств:
Срок возврата
Возврат инициируется в течение
10 календарных дней после получения нами
товара. Деньги придут на тот же счет,
с которого была оплата.
Срок зачисления
Срок зачисления на вашу карту зависит
от регламента вашего банка и может
составить до 30 дней.
Возврат по истечении 14 дней
По истечении 14 дней возврат или обмен
возможны только при обнаружении
дефектов в течение гарантийного срока
(1 год со дня покупки).
Диагностика и гарантийное обслуживание
При возникновении технических неисправностей
мы проводим диагностику оборудования:
01. Обращение
Напишите нам в чат поддержки. Опишите неисправность, и наши
сотрудники помогут вам. Если потребуется диагностика, менеджер
создаст накладную, по которой вы сможете отправить оборудование нам.
02. Логистика для диагностики
Мы заберем товар из пункта выдачи для проведения
диагностики в течение 3 рабочих дней.
03. Диагностика
Проверка занимает до 10 рабочих дней.
04. Решение
Отправка исправного или нового оборудования осуществляется
в течение 3 рабочих дней после завершения диагностики.
Служба поддержки
Если у вас остались вопросы, мы на связи:
Горячая линия:
8 (800) 222-67-33 support@onail.store Написать в чат:
+7 916 330-78-33 MAX→ Телеграм→ WhatsApp *→ Мы работаем по будням: с 10:00-18:00
Задать вопрос
Оставьте свои данные — мы свяжемся в течение 24 часов!